En FloraQueen sabemos que enviar flores es en realidad transmitir un mensaje a alguien. Puede ser una expresión de amor, de afecto, de salud, de felicidad…
Somos conscientes, en cada entrega que realizamos, de la confianza que se ha depositado en nosotros para que hagamos llegar esa emoción en forma de hermosas flores frescas.
Nuestra misión es ayudar a las personas a repartir sonrisas, convirtiendo un día cualquiera en una ocasión especial. Y una fecha señalada, en una celebración extraordinaria.
Nos sentimos orgullosos de poder ayudar a nuestros clientes a celebrar la vida traduciendo sus mensajes al hermoso idioma de las flores. Esto es a lo que nos dedicamos cada una de las personas que formamos este equipo: Repartimos sonrisas.
En FloraQueen empezamos a enviar flores online en 2004 desde nuestra sede en Barcelona. Como todos los proyectos, comenzamos siendo un pequeño sitio web que ofrecía algunos ramos. Aún recordamos la emoción sentida al recibir los primeros pedidos.
En estos más de 15 años hemos ido creciendo gracias a la confianza de nuestros usuarios. FloraQueen es hoy en día una empresa líder en el mundo en el envío de flores. Enviamos puntualmente flores frescas a más de 100 países en todo el mundo.
Durante este tiempo también hemos acumulado numerosos sellos de confianza online que acreditan el compromiso ético de FloraQueen con las buenas prácticas en Internet, así como la responsabilidad y protección hacia nuestros consumidores y usuarios.
Enviamos flores premium a domicilio a más de 100 países del mundo sin importar el día ni la hora de entrega. Para garantizar que podremos dar respuesta a cualquier necesidad de nuestros usuarios, hemos desarrollado un modelo de negocio único, que combina dos posibilidades de envío de flores en función de la fecha de entrega o el destino: ramos realizados por nuestros floristas propios o bien por floristerías locales.
Si el pedido se ha hecho con al menos 24 horas de antelación y entrega en algunas ciudades europeas, las flores llegarán a su destino en nuestra caja de FloraQueen. Serán flores expresamente seleccionadas por nosotros en los mejores cultivos, y arregladas por nuestros expertos floristas en nuestros centros logísticos en España, Italia y Alemania. Confiamos su transporte a MRW para garantizar la entrega puntual y los usuarios pueden elegir entre las franjas horarias de mañana o tarde. Recibir un ramo de flores frescas de FloraQueen en su caja original es una preciosa experiencia.
Contamos con una extensa red de floristerías en todo el mundo que nos permite dar respuesta a cualquier usuario y atender los pedidos más urgentes. Cuando se trata de entregas el mismo día, son las floristerías las encargadas de seleccionar las mejores flores frescas y confeccionar el ramo siguiendo la guía que les proporcionamos. También se encargan ellas mismas de reservar un transporte eficaz para realizar la entrega.
Nuestros valores
PROFESIONALIDAD
Nos esforzamos por ser profesionales y buscar la excelencia en cada proyecto. Hacer las cosas de manera profesional y con puntualidad requiere responsabilidad, compromiso, planificación y una ejecución adecuada. Queremos ser nuestra mejor versión cada día.
ATENCIÓN AL CLIENTE
ONuestros clientes son el centro de nuestro negocio. Tomamos decisiones pensando en el interés de nuestros clientes porque queremos brindarles el mejor servicio.
VOCACIÓN DE CRECIMIENTO
¡Queremos crecer! Siempre estamos mirando hacia adelante, planificando el salto hacia el siguiente paso. Asegurando la estabilidad de nuestra base, queremos crecer más y más rápido.
TRABAJO EN EQUIPO
Somos un equipo: siempre tenemos en cuenta las necesidades y objetivos del resto de miembros del equipo. Buscamos siempre la mejor solución ante cualquier desafío y tenemos una comunicación abierta y sincera con todos. Si somos un equipo, somos más fuertes.
ACTITUD POSITIVA
Pensamos en positivo. Buscamos la solución en lugar de enfocarnos en el problema, pensamos en los desafíos que están por llegar y aprendemos de nuestros errores. La actitud positiva significa ver siempre el lado bueno del problema, significa buscar soluciones a cualquier inconveniente. Eso es también lo que hacen los profesionales.
INNOVACIÓN
Queremos ser los primeros, queremos ser creativos, adaptarnos al crecimiento. Estamos abiertos a probar cosas y damos la bienvenida a nuevas ideas. Aplicamos la innovación en nuestras responsabilidades diarias y de esta manera conseguimos crecer hacia un futuro aún más innovador.
Nuestro equipo
Son las personas que trabajan en FloraQueen quienes hacen posible este proyecto. Gracias a ellos, conseguimos repartir cada día miles de sonrisas en todo el mundo a través de nuestros ramos de flores frescas. Ellos ponen su pasión, profesionalidad y compromiso para que todo salga perfecto.
Este fantástico equipo, compuesto por talento procedente de cada rincón del mundo, está liderado por:
ALON SHAMAI PUPKIN
General Manager - CEO
JORDI MARZÁ
Chief Operations Manager - COO
ESTHER CALVO
Customer Service and Sales Manager
ENRIC MASDEU
Chief Information Officer
MONTSE ORTEGA
Brand and Communication Director
AURELI NIETO
Operations Director
